ONE MÉXICO PROCEDURE UPDATE NUEVA POLÍTICA DE ESTADÍAS Y CONDICIONES INTERMODALES

Estimado cliente,

Ocean Network Express (ONE) presenta una actualización en su Política de Estadías y Condiciones Intermodales, vigente a partir del 1 de diciembre. Estos cambios tienen como objetivo asegurar la continuidad del flujo de carga, optimizar la coordinación de los servicios en puerta (Door) y minimizar los sobrecostos operativos derivados de demoras o cancelaciones en terminales y plantas.

Agradecemos revisar los lineamientos operativos y la estructura de costos detallada a continuación:

1. Puntos Clave para la Operación Diaria y Tiempos de Solicitud (Lead Time)

• Anticipación Mínima de Solicitud (Lead Time):
  • Servicios Todo Camión (All Truck): Solicitar con un mínimo de 72 horas de anticipación a la fecha de recolección de equipo vacío.
  • Servicios Intermodales (Camión + Ferrocarril): Solicitar con un mínimo de 48 horas de anticipación al servicio programado.
  • Carga Refrigerada (RF) y Carga Peligrosa (IMO): Coordinar tiempos específicos directamente con Customer Service según disponibilidad de equipo y requerimientos de terminal.
• Complemento Carta Porte (CCP):
  • La información fiscal y operativa debe registrarse completa y correcta en el portal de ONE con un mínimo de 48 horas hábiles previas al posicionamiento de la unidad (considerando los días hábiles previos en caso de días festivos).
  • La falta, retraso o error en los datos genera reprogramaciones, estadías, multas de ley o fletes en falso atribuibles al cliente.
• Ventanas de Arribo y Restricciones de Tránsito Metropolitano:
  • Ventanas estándar de posicionamiento: 06:00 a 09:00 (sujeta a viabilidad vial), 09:00 a 12:00, 12:00 a 15:00 y 15:00 a 19:00. No se operan servicios entre las 04:00 y las 05:00 horas.
  • Deben preverse los horarios de restricción de circulación para transporte de carga pesada, ya que este pued afectar el cumplimento del horario de entrega: CDMX (lun–vie 06:00–10:00), Querétaro (06:30–09:30 y 17:30–20:30), Guadalajara (06:00–09:00) y Monterrey (06:30–09:30 y 18:00–20:00).
• Documentación para Ingreso a Puerto / Terminal (Exportación):
  • Para conservar el tiempo libre en puerto, la documentación obligatoria (Anexo 29, preaviso, VGM) debe entregarse dentro de los siguientes horarios límite:
    • Lunes a jueves y domingo: Antes de las 12:00 h del siguiente día hábil.
    • Viernes: Antes de las 16:00 h del mismo día.
    • Sábado: Antes de las 13:00 h del siguiente día hábil.
  • La unidad debe programarse con al menos 7 días naturales de anticipación al ETA del buque. Las unidades no podrán ingresar con más de 7 días naturales previos a la salida del buque ni fuera de la ventana de recepción de la terminal.

2. Cargos por Incumplimiento Operativo y Esquema de Estadías

Los costos extraordinarios originados por demoras, desvíos o fallas documentales atribuibles al cliente o embarcador se facturarán de manera estricta al Cliente Contractual (Bill-To Party) bajo el siguiente tabulador:

Agradecemos de antemano su colaboración en el cumplimiento de estas disposiciones con el fin de preservar la integridad operativa y evitar afectaciones en sus embarques.

En caso de dudas o requerir mayor información, por favor contacte a su representante comercial local de ONE o a través de ONE Chat.

Gracias por navegar con ONE.
OCEAN NETWORK EXPRESS (LATIN AMERICA) AGENCIA MARITÍMA LTDA